靈性學(xué)習(xí)感悟之于工作
文章出處:http://m.overnightmodel.com 作者:銷(xiāo)售部——顏貝 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2013年11月01日
靈性之光,一個(gè)中國(guó)最具幸福提升力的高端女性服務(wù)平臺(tái),在公司的組織下,我很榮幸的加入到了這個(gè)難得的學(xué)習(xí)隊(duì)伍中來(lái),在柯尊秀老師2天的講解帶領(lǐng)下,我從靈性這個(gè)課程中總結(jié)到三個(gè)方面的學(xué)習(xí)感悟。先說(shuō)下一個(gè)方面的,在于工作中總結(jié)。
作為銷(xiāo)售人員,我的起點(diǎn)和感悟也是在于銷(xiāo)售人員思維的基礎(chǔ)上的感悟。
(一)、在于工作中
1、稍縱即失,抓住現(xiàn)時(shí)!——
過(guò)往,我們銷(xiāo)售人員在談客戶(hù),跟單子中,會(huì)丟單子,有的甚至全部丟完,一個(gè)單子也沒(méi)做下來(lái),為什么?因?yàn)槲覀兪チ耍雎粤烁蛻?hù)成交的機(jī)會(huì),這個(gè)機(jī)會(huì)每個(gè)人都有,并且都是平等份的,只因?yàn)楫?dāng)機(jī)會(huì)的信號(hào)向我們發(fā)出的時(shí)候,我們沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到或者沒(méi)有立刻抓住并行動(dòng)起來(lái),而造成了單子的丟失并且一去不復(fù)返。
舉個(gè)自己的例子,有個(gè)安陽(yáng)的客戶(hù),在價(jià)格等溝通完畢后,客戶(hù)要求帶上樣品上門(mén)面談,可以的話(huà)就直接簽合同打款,而當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得這個(gè)單子絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,就要求客戶(hù)先溝通完合同后再去帶著樣機(jī)面談,在合同溝通完后,公司也放假了,在放假的第2天,客戶(hù)向我發(fā)來(lái)成交信號(hào)(客戶(hù)說(shuō):讓帶著樣機(jī)去面談),而我想到是假期而拖延到十一之后,但是沒(méi)想到十一之后便發(fā)生了變化,這個(gè)單子由另外的負(fù)責(zé)人接手,那個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)有了自己的聯(lián)系供應(yīng)商,為此,我丟單了,很痛心!自我分析反思了下,此次的丟單,責(zé)任完全在于我自己,因?yàn)槟莻€(gè)成交的信號(hào)我沒(méi)有抓住而是忽略了,結(jié)果就是永遠(yuǎn)的失去了,稍縱即失,什么事情都會(huì)改變,所以我們要抓住現(xiàn)時(shí)!
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷修正!——
過(guò)往,工作中我們遇到很多問(wèn)題,什么叫問(wèn)題,問(wèn)題就是過(guò)去我們不重視或沒(méi)察覺(jué)的一些錯(cuò)誤的,不當(dāng)?shù)淖鍪路绞蕉斐傻牟涣冀Y(jié)果且還需要我們?cè)俅稳ヌ幚斫鉀Q的事情,稱(chēng)之為問(wèn)題。
問(wèn)題越大,說(shuō)明我們對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程越不重視,擴(kuò)大的原因就是過(guò)往不重視而造成的。但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,只要改正并支出杜絕的方法去執(zhí)行,就會(huì)有希望。
在我們做個(gè)人的事情,還是公司的事情時(shí),都會(huì)犯錯(cuò)誤出問(wèn)題,但是只要我們不斷的自我修正,我們就一定會(huì)成功!在我自我修正中,柯尊秀老師用他的佛性理念告訴了我3個(gè)必備之心:1、有懺悔之心——這個(gè)用于工作上,我覺(jué)得也就是我們自己的自我反思,反思到自己痛心,后悔,慚愧的程度才可;對(duì)于這個(gè),建議的方式為:開(kāi)會(huì)時(shí),由自己的主管或者經(jīng)驗(yàn)老成的人去給你剖析問(wèn)題,指出你的錯(cuò)誤之處,并進(jìn)行叱問(wèn)。2、有感恩之心——然后再有自己的主管或者經(jīng)驗(yàn)老成的人去向他講解如何做會(huì)利于成功,出現(xiàn)的錯(cuò)誤不會(huì)“致命”,我們要感謝問(wèn)題,感恩問(wèn)題,就是因?yàn)檫@些問(wèn)題才能讓我們知道心痛的感覺(jué),才能讓我們得到教訓(xùn)。3、成就他人之心——反思到問(wèn)題,得到解決問(wèn)題的方法,下來(lái)就是去做,去行動(dòng),這樣來(lái)能修正,一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生,肯定是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人利益受到損失而不愿意去做的結(jié)果,或者做的不負(fù)責(zé)人的結(jié)果,這個(gè)時(shí)候如果我們心胸寬闊些,在工作上我們甩掉自己的個(gè)人利益和個(gè)人的不良做事方式,只為達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),是否結(jié)果就是正確的,沒(méi)問(wèn)題的,這也是在變相的成就自己。
舉例說(shuō)明:還是那個(gè)安陽(yáng)的客戶(hù),如果我再遇到類(lèi)似的客戶(hù)情況,首先我會(huì)先回想過(guò)濾下上次失敗的教訓(xùn),然后想想教訓(xùn)后的有利于成交的方法,并且當(dāng)客戶(hù)提出要求上門(mén)面談的時(shí)候,我會(huì)立馬同意并行動(dòng)起來(lái)!
3、所有的產(chǎn)品都是媒介,賣(mài)的是印象!——
產(chǎn)品賣(mài)到最高境界,那就是印象,賣(mài)的是自己(企業(yè)文化)!跟客戶(hù)電話(huà)溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通或者面談,客戶(hù)的印象,客戶(hù)的感覺(jué)最重要。10個(gè)銷(xiāo)售人員,客戶(hù)只買(mǎi)其中1個(gè)人的,那個(gè)人一定是哪里打動(dòng)了客戶(hù),一般購(gòu)買(mǎi)70%都是感性購(gòu)買(mǎi),客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,可能是你的言行舉止、你的音容相貌、你的做事風(fēng)格、你的產(chǎn)品硬度、你的價(jià)格優(yōu)惠等等,不管從哪種角度,只有一種,那就是客戶(hù)被你吸引了,被你說(shuō)服了,被你打動(dòng)了!
4、營(yíng)銷(xiāo)就是要懂得對(duì)方此刻需要什么?——
銷(xiāo)售,就是把東西賣(mài)給客戶(hù),如果客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi),那就帶讓腦子想想術(shù)的方法,術(shù)就是技巧、策略,這就是營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售是不一樣的,營(yíng)銷(xiāo)比銷(xiāo)售多了一個(gè)腦子,那就是策略,一個(gè)本質(zhì)外的東西。
成交一個(gè)客戶(hù)需要不斷的跟單,這個(gè)跟單的過(guò)程中你就需要不斷的摸索,思索客戶(hù)此刻的心理,去研究客戶(hù)的心理,想想此刻的他需要什么解答,需要得到答案!
5、愛(ài)錢(qián),就是珍惜它,努力得到它!——
恨錢(qián),就是無(wú)所謂!——
恨有錢(qián)者,窮自來(lái)!愛(ài)有錢(qián)者,富自尋?。ㄈ甘?font face="Times New Roman">3——阿旺對(duì)待麻將的心態(tài))
作為銷(xiāo)售,客戶(hù)就等于錢(qián),所以我們也要愛(ài)我們的客戶(hù),每一個(gè)意向客戶(hù),意向潛在客戶(hù),成交的客戶(hù),在跟單中的客戶(hù)。
真正的愛(ài),就是前期不斷的努力,讓客戶(hù)不斷的對(duì)自己有好感,在自己的不斷銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的努力中與客戶(hù)成交后,我們還要珍惜他,并且是不間斷的關(guān)愛(ài)他,這樣才能保持源源不斷。
如果你恨客戶(hù),覺(jué)得丟了一個(gè)客戶(hù),無(wú)所謂,那么你會(huì)越來(lái)越?jīng)]客戶(hù),越來(lái)越?jīng)]單子,因?yàn)槟愕男木掣淖兞?,你未?lái)的客戶(hù)預(yù)知了,你現(xiàn)在的客戶(hù)感受到了,所以你無(wú)法用自己打動(dòng)客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,更無(wú)法用你的腦術(shù)去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),所以你會(huì)越來(lái)越失敗。
如果你愛(ài)客戶(hù),不管是哪個(gè)客戶(hù),你都很心疼他們,都會(huì)全力以赴的對(duì)待和爭(zhēng)取他們,那么你現(xiàn)有的客戶(hù)和你未來(lái)的客戶(hù)是可以感受到的,所以你會(huì)越來(lái)越好!
以上的語(yǔ)句是我引用于柯尊秀老師在靈性的這個(gè)課程中所講解領(lǐng)悟到的,用于目前自己的銷(xiāo)售職責(zé)工作上的總結(jié)。