手機(jī)“搖一搖” 鐵門自動(dòng)開啟
文章出處:http://m.overnightmodel.com 作者:http://m.overnightmodel.com 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2015年11月26日
青羊區(qū)凱麗美域小區(qū)外,業(yè)主張阿姨買菜回來。離著門禁還有七八米遠(yuǎn)的時(shí)候,她從兜里掏出一樣?xùn)|西,不是門禁卡,而是手機(jī)。她拿著手機(jī)搖一搖,鐵門竟自動(dòng)開啟。
這個(gè)對(duì)其他小區(qū)居民來說都很洋盤的動(dòng)作,對(duì)于這個(gè)小區(qū)業(yè)主們都已經(jīng)習(xí)以為常。“手機(jī)搖一搖開門,只是一項(xiàng)基本的服務(wù)。”張阿姨在手機(jī)上下了物管公司的一個(gè)APP,“我已經(jīng)很久沒去物管辦公室繳費(fèi),因?yàn)辄c(diǎn)開APP就能完成。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,和許多行業(yè)一樣,我市的物管業(yè)也在成都市房管局和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和推動(dòng)下,借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新方法,通過服務(wù)模式和管理模式變革向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。而在這場(chǎng)變革中,不少業(yè)主享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種便捷。
“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”下的
便捷生活
張阿姨使用的這款A(yù)PP,名叫“生活家服務(wù)體系”,由嘉寶物業(yè)耗巨資研發(fā),于今年七月正式對(duì)外發(fā)布。三個(gè)月后,該公司又推出2.0版本。手機(jī)搖一搖就能開門,這個(gè)功能顛覆了很多手機(jī)達(dá)人的想象。而這只是這款A(yù)PP的普通功能。
“如果業(yè)主在小區(qū)里發(fā)現(xiàn)有什么東西壞了他只需要拍個(gè)照,通過APP上傳,我們馬上就可以派人去維修。”該物業(yè)公司相關(guān)人士舉例說,要是在以前,業(yè)主可能需要走到物業(yè)中心,或是打電話去保修。來回折騰,維修效率極其低下。
在線繳費(fèi)也是如此。就在很多小區(qū)還停留在現(xiàn)場(chǎng)交錢、手開發(fā)票的階段時(shí),這款A(yù)PP已經(jīng)能夠直接使用微信或是支付寶在線支付物管費(fèi),業(yè)主免去奔波之苦。
在2.0版本中,研發(fā)人員在原有拍照?qǐng)?bào)修、在線投訴、在線繳費(fèi)、一鍵開門、小區(qū)公告等功能基礎(chǔ)上,根據(jù)業(yè)主日常需求,整合小區(qū)周邊商業(yè)資源,新增房屋租售、社區(qū)商城、社區(qū)交互、圈子、我的郵寶、游戲、積分等功能,打造社區(qū)商務(wù)平臺(tái),為業(yè)主提供最為快捷方便的服務(wù)。同時(shí)上線的還包括商家APP、員工APP。
11月11日,城南御府花都小區(qū)內(nèi),由該物業(yè)公司打造的“生活家體驗(yàn)中心”正式開業(yè)。中心可幫忙收寄包裹,業(yè)主則可通過APP查看包裹信息,而且還能通過生活家會(huì)員積分兌換免費(fèi)送貨服務(wù),極大地拓展和延伸了互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)功能。
自行研發(fā)造價(jià)不菲
均以千萬元計(jì)
實(shí)際上,涉足“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”,我市物業(yè)管理行業(yè)一直在行動(dòng),自2013年以來,在市房管局和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和推動(dòng)下,許多傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng),向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
在本地,成都華潤物業(yè)“樂活繪”微信商城去年已開張,今年7月,四川嘉寶物業(yè)“生活家”APP上線……“這些都預(yù)示著物業(yè)管理行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的大轉(zhuǎn)型。”市房管局物管處相關(guān)人士介紹道,前不久,市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)我市整個(gè)行業(yè)進(jìn)行摸底,參與調(diào)查的150家企業(yè)中,有92家在企業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)中應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
據(jù)了解,我市一些技術(shù)、實(shí)力較雄厚的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)(多有開發(fā)商背景)主要自行進(jìn)行研發(fā),其中就包括上述“生活家服務(wù)體系”,另兩家公司的 “睿”服務(wù)體系和千丁互聯(lián)都很出名,大家在具體應(yīng)用上相差無幾。
有業(yè)內(nèi)人士透露,業(yè)內(nèi)主流平臺(tái)建設(shè)成本,均以“千萬元”計(jì)算。這導(dǎo)致預(yù)算不夠或是實(shí)力有限的中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè),流行與第三方合作或購買服務(wù),或是購買科技公司研發(fā)的產(chǎn)品,或是向已經(jīng)擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買。
跟不上轉(zhuǎn)型步伐
或?qū)⒚媾R淘汰
目前,我市整個(gè)物業(yè)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用中呈現(xiàn)欣欣向榮的景象,許多物業(yè)公司已運(yùn)營或在建各自獨(dú)立、功能類似的手機(jī)APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
而物業(yè)不惜血本研發(fā)APP,搶占互聯(lián)網(wǎng)高地,其實(shí)也是發(fā)揮自身所長。根據(jù)成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)專家組成員沈益民的觀察,掌握業(yè)主日常需求、并整合周邊商家為之提供產(chǎn)品和服務(wù),物業(yè)公司最具潛在優(yōu)勢(shì)。
除了可以讓業(yè)主享受到便捷外,物業(yè)企業(yè)實(shí)際上也能從中獲利。“這是一個(gè)雙贏的結(jié)果。”在萬年場(chǎng)一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人看來,他們?yōu)闃I(yè)主提供從“低價(jià)水果團(tuán)購”到“社區(qū)辦理汽車保險(xiǎn)、信用貸款”等增值服務(wù),物業(yè)可以通過與商家的合作獲取利潤。上半年,該公司物業(yè)微信商城和商家合作銷售奇異果,40天賣了3000多件。
在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)中,不少物業(yè)企業(yè)已深感危機(jī)。成都2179家物業(yè)公司中,1809家為三級(jí)企業(yè)(最低一級(jí))。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長巫慶敏認(rèn)為,物業(yè)行業(yè)“小而散”狀態(tài)將終結(jié),行業(yè)會(huì)日趨集聚,形成幾大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),“跟不上轉(zhuǎn)型步伐的物管企業(yè),或?qū)⒚媾R淘汰。”